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葛明明:海南省旅游协会 助推海南旅游业发展与振兴

来源:海南省旅游发展研究会时间:2020-09-19

海南省旅游发展研究会主办的2020年海南省社科联“社团活动月”系列活动之“后疫情时代海南旅游业发展与振兴研讨会”发言摘登——

海南省旅游协会:助推海南旅游业发展与振兴

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▲.葛明明(海南省旅游协会副秘书长)

随着疫情的有效控制,对于旅游业,长期发展趋势仍然向好,旅游消费迭代升级的趋势得到加强。被抑制的需求有可能在疫情平稳后逐步释放,出现消费回补甚至报复性反弹。因此,旅游行业协会要主动应对后疫情时代的新变化,积极调整思路,满足人民群众日益增长的需求,推动旅游业高质量发展。

一是推进区域旅游协同发展,构建多元化旅游目的地。首先,由海南省旅游协会牵头整合各地旅游资源,共同推出面向不同消费群体的旅游产品及线路,形成区域特色鲜明、需求层次多样的文化旅游产品供给体系,构建多元化旅游目的地。其次,积极发挥旅游协会作用,支持旅游企业建立旅游合作联盟,积极开展市场营销活动和搭建旅游合作平台。

二是多渠道推出新意的“产品+服务”。后疫情时代,个性化、品质化、智慧化成为旅游产品和服务升级的主方向。为适应新的变化趋势,海南省旅游协会积极引导海南旅游企业逐步推陈出新,对产品、服务积极开展多渠道探索,多维度推出新意。尤其加强推动旅游与健康医疗、生态发展之间的合作,推进医疗旅游、康养旅游和生态旅游等融合发展,培育旅游产业新业态,精准迎合消费心理转变。

三是创新旅游服务营销方式。海南省旅游协会充分发挥互联网、5G、VR和AI等技术在旅游宣传营销的广泛应用,同时发挥旅游媒体联盟和新媒体在旅游宣传的重要媒介作用,为旅游企业、行业相关需求进行全方位宣传报道并举办旅游行业新媒体直播技能培训,构建起“政府主导、协会主推、企业参与、媒体宣传”旅游联合营销新机制。   

四是营造放心安全旅游消费环境。首先,大力推进旅游诚信体系建设,建立海南旅游诚信平台,完善旅游信用体系,加强旅游行业自律与诚信经营,做好旅游企业信用等级公开工作,推进优质旅游。其次,海南省旅游协会成立海南旅游仲裁中心和海南省旅游消费纠纷人民调解委员会,创新建立“调、仲、诉”三位一体纠纷化解机制,拓宽海南全域处理旅游纠纷的绿色通道,充分维护和保障了旅游经营者和旅游消费者的合法权益。此外,引导旅游企业要抓住后疫情时代的机会,围绕安全、放心、健康旅游主题,做好“安心游”保障措施服务。