两年内，离岛免税商品销售金额达906亿元，这是海南离岛免税新政实施两年后亮出的成绩单，让人自豪。
作为海南自贸港建设核心政策之一，海南离岛免税政策自2020年7月1日调整以来，海口海关共监管离岛免税商品销售金额906亿元、销售件数1.25亿件、购物旅客1228万人次。日均购物金额1.24亿元，较新政实施前增长257%。
离岛免税新政推动海南免税消费实现逆势大幅增长，热消费下的海南需要“冷”思考，面对免税新政潜力的不断释放，如何提升免税购物品质与国际竞争力成为专家、学者面临的课题。
在海控全球精品免税城，市民游客正选购免税酒类。
免税购物火爆 消费回流明显
上个周末，中免集团海口日月广场免税店门前，游客较前段时间明显增加不少。走进去一看，一些大牌门店前，买单的消费者更是排起长队。
来自长沙的游客陈晓清到海南旅游，专门留出大半天时间逛海口的免税店，“今天不仅给妈妈买了化妆品，还给同事买了墨镜当礼物。”陈晓清笑着展示了“战利品”，“免税店的品牌可靠、折扣多，质量有保证，放心。这趟我给自己也囤了不少化妆品。”
市民游客在中免集团海口日月广场免税店选购化妆品。
日前，随着首届海南国际离岛免税购物节启动，不少免税企业打出“促销牌”：中免继推出首届彩妆节活动后，第二届中免腕表节将于8月开启；深圳免税海口观澜湖免税城推出“香化产品1件8.5折、3件7.5折”等折扣活动。各免税店纷纷抓紧时机争抢暑期客源，希望通过各种优惠手段促进消费。
2011年，海南离岛免税政策开始施行，后以逐年递增的稳步态势不断增长。如今，游客来海南，逛免税店已是必不可少的重要项目。
从2020年7月1日开始，海南离岛免税购物额度从每年每人3万元提高至10万元，取消单件商品8000元免税限额，大幅减少单次购买数量限制的商品种类，新增手机、平板电脑等7类消费者青睐的商品，这也是海南离岛免税政策实施以来力度最大的一次调整。
2018年，海南离岛免税销售额迎来历史性时刻，首次突破百亿。
2020年7月，海南离岛免税购物额度从每年每人3万元提高至10万元，免税业再次飞速增长。
2021年，在离岛免税新政和疫情出境游受限等多重因素作用下，海南离岛免税店销售额突破600亿元，一跃成为国内免税购物的新天堂。
旅客购物提货更便捷，产业布局更均衡，持续推动离岛免税购物市场升温……与此同时，巨大市场消费潜力也吸引了更多经营主体布局海南。截至目前，全岛离岛免税经营主体达5家，开业营运离岛免税店达10家，市场主体日趋多元，离岛免税市场有序竞争格局正逐步形成。
得益于国内疫情防控成效和海南离岛免税新政利好刺激，海南离岛免税购物消费实现逆势猛增，日均购物金额1.24亿元，较新政实施前增长257%。离岛免税不仅为游客带来实惠，也推动了海南经济转型，激发了消费潜力，成为拉动海南经济发展的重要引擎。
中免集团海口日月广场免税店工作人员正摆放商品。
在多重利好政策刺激下，海南离岛免税市场呈现爆发式增长，带动了海南旅游消费，为旅游、商业企业发展提供了机遇。近日，伴随暑期旅游旺季的到来，多家免税企业频频放出促销“大招”，海南酒店行业等逐渐升温。免税业日益成为海南经济的金字招牌，也是海口经济的重要增长极。
根据海南省“十四五”建设国际旅游消费中心规划，今年海南将提升免税购物国际竞争力，争取离岛免税店销售额达1000亿元，到2025年，离岛免税品贸易实现倍增。
做大做强业态 倡导差异化竞争
近日，位于西海岸的海口国际免税城项目现场，工人正进行装修施工。截至目前，项目商业中心正加紧进行外立面幕墙、机电安装、室外园林景观及室内精装等施工，将于今年国庆节前开门迎客。
据了解，项目规划占地面积675亩，总建筑面积约92.6万平方米，是集免税商业、办公、酒店、人才公寓、休闲、文旅为一体的“世界级度假型商业街区”，建成后将成为亚洲最大的国际免税商业综合体。
海口国际免税城将成为海南标志性城市名片，足以令人翘首以待。两年免税成绩单，让人信心满满，同时也让许多专家、学者开始思考：如何能做得更好。
海口国际免税城免税商业中心建设快速推进。
“离岛免税对海南自贸港建设意义重大，就整体市场来看，离岛免税大有潜力可为。”海南省旅游发展研究会会长王健生指出，在海南自由贸易港“三区一中心”功能定位中，“一中心”指国际旅游消费中心。过去，海南对于国内消费市场来讲，与发达城市和地区还有一定差距，通过离岛免税带动全域旅游消费，弥补了海口、三亚的消费短板，离岛免税已经成为当前海南国际旅游消费中心的重要支撑之一。
王健生注意到，两年来，免税商品销售金额前三大品类为化妆品、手表、首饰。对海南各大免税店经营者来说，免税品种类仍不够丰富，品类可以继续增加，如当前各大免税店香化产品占比高，高端产品还不多。“各免税企业要从商品种类、价格、服务等方面发挥自身的优势。”王健生提出，要加大消费转型升级，海南免税店应引进吸引更多高端品牌进驻，以满足多层次消费者的需求。
对于当前各大免税店的定位，王健生形容为“综合性大而全的免税店多，产品容易同质化”。他建议各免税店差异化发展，走专业化路线，如有些免税店以香化产品为主，有些可主打母婴产品，有些就做健康领域产品等。“免税店大的可以大而全，小的可以小而精，如此一来不用扎堆，消费群体也有选择性。”王健生说。
王健生认为，免税行业要做大做强，更要全方位提升品质，如促销活动不应局限于促销打折，还要与免税品牌、厂家结合起来，共同创意营销，策划品牌促销活动，做到周周有活动、月月有精彩，把免税店变成一个展示各大品牌的窗口，不断靠近国际水平，让消费者更深入了解品牌文化，进一步引领消费潮流。
王健生表示，未来如何吸引消费者待在免税店一天不出来是一个重大课题，“海口国际免税城应打造免税、购物、餐饮、娱乐等一体化的免税消费综合体，配套餐饮、娱乐休闲设施等，让大家进来可以不仅购物，还能够停留时间更长，进一步促进刺激消费。”
增强全球竞争力 探索尝试突破创新
未来，海南将面临与欧美、日韩、新加坡及中国香港等知名“购物天堂”的竞争，能否借当前“窗口期”持续增强旅游购物整体竞争力和美誉度，不断提升消费者购物体验，培育游客消费黏性，促进二次、三次消费回流，确保来琼游客购物消费不换地，是海南面临的一个重大课题。
相关专家认为，未来把海南打造成为全球最大的免税市场，还需进一步放宽政策，扩大海南免税市场的开放程度，提升海南免税购物的国际竞争力。同时，逐步完善免税购物相关产业链。
业内人士表示，应允许更多有实力、有条件的企业进入海南免税市场，在公平竞争中提升海南免税购物的供给服务质量，尤其是引进国际化免税购物经营主体，进一步优化离岛免税商品种类，提升免税购物服务水平，拓展免税商品供应链，增强海南免税购物市场的全球竞争力。
海控全球精品免税城内，琳琅满目的免税珠宝。
对此，海南大学MTA教育中心主任，海南大学旅游学院副教授、博士生导师刘刚认为，离岛免税对提高海南自贸港吸引力影响很大，通过免税政策，海口和三亚的免税经济风生水起，呈现出蓬勃发展的态势。免税经济不仅带动了海南传统的旅游消费市场，服务了国内消费者，对推动海南旅游产业消费升级、培育旅游消费新业态也意义重大，对国内现代服务业、消费行业发展来说，具有借鉴意义和参考价值。
刘刚提出，海南巩固和提升消费市场，要进一步挖掘本地消费潜力。对于境外消费回流要提前布局，在稳定这批消费者的同时，既要维持存量部分的良性“回头客”，也要加大对增量部分的未雨绸缪、提前谋划，与消费者建立良性沟通渠道。
“探索、尝试、突破、创新。”刘刚用这四个词描述了未来发展，海南可进行更多有益的探索和尝试，让各领域形成良性发展、消费集群。产品创新、服务创新方面，海南在积极引进国际品牌的同时，可尝试推动国内时尚高端消费品、海南本地特色消费品进入免税市场。同时，让消费者除了“买买买”，还应享受到更多高品位的消费环境，如可在免税场景文化打造方面有所突破。
海南省商务厅有关负责人表示，下一步，海南将采取一系列举措提升离岛免税国际竞争力：一是提升免税购物市场承载能力，进一步优化免税店布局规划，加快引进高端畅销商品和国产优质商品、国潮品牌，提高商品丰富度，满足国人购物需求；二是打造一流的免税购物环境，加强免税店硬件设施建设，强化服务与管理人才的培养和引进，全面提升销售、提货、售后等行业管理服务水平；三是加强行业服务能力，组建海南免税协会，强化主体间横向协作，推动免税购物与国际“三同步”，促进免税行业健康发展。
原标题：关注 | 海南离岛免税“热风口”下的“冷思考”
