中秋国庆双节临近，大众旅游热情高涨，作为国内秋冬季最热门的旅游目的地，海南的旅游市场有哪些新趋势？应如何备战？9月26日，在海口举办的“酷酷的海南——海南的N种打开方式”主题沙龙上，行业协会、企业代表和专家学者齐聚一堂，就旅游市场变化及海南如何备战秋冬旅游旺季展开探讨。
从跟团游到全家游
“我们不是第一次来海南了，但是这次‘规模’最大。”广西游客周先生带着他和爱人的双方父母、两个孩子和两家亲戚，在中秋节前来到海南一家康养酒店度假，并让旅行社定制了一家人的行程路线。
周先生的需求在入琼旅游的游客中非常具有代表性。海南康泰旅游股份有限公司地接中心总经理厍雨廷说，“周先生这样的客群是今年市场最大的亮点。常规观光团游客下沉到县和镇，中高端客群则更青睐私人定制团，他们更注重亲友结伴出游、私密性、服务性，私人定制团今年涨幅高达300%。”
海南旅游市场发生了哪些变化？“家庭游成为当前旅游市场的主流，所以当前具备阳光、户外、小型、分散等要素的旅游产品，非常受欢迎。”海南省旅游发展研究会会长王健生说。
海南热带野生动植物园营销总监李冬林也有同样的感受。如今以家庭为单位的周边游越来越火，亲子、研学类的旅游产品越来越受到游客的青睐。
游客在海滩上嬉戏。海南省旅文厅供图
从扎堆游到全域游
这个夏天，随着“酷酷的海南——海南的N种打开方式”推广活动的展开，游客有了更多选择，海南一批市县旅游产品供给跟了上来，“转动”了以往南重北轻、东热西冷的海南旅游格局。
“游客扎堆三亚的局面已经发生变化。就婚纱旅拍来说，如今大批的婚拍企业离开三亚往海南各地分散开来，陵水、万宁、琼海、文昌、儋州等市县接待的婚拍新人越来越多。”海南省婚纱摄影协会会长杨铭说。
省内游客的出游规划也在从“扎堆近郊游”向“全域游”转变。以海南热带野生动植物园为例，今年该景区来自省内各市县的游客占比增幅明显，比如来自三亚的客群，已从往年的18%上升到33%。
来自旅行社的数据显示，今年高端度假客人“去景区化”现象越来越明显，更加注重个性旅游产品的选择，而非扎堆到景区。
此外，环岛旅游公路的全面开通，也将进一步推动游客从扎堆一地，到全岛漫游，尤其是对西线旅游的带动将会更大。
游客冲浪酷玩。海南省旅文厅供图
从“酷酷的”到温暖的
在旅游市场供给侧、需求侧都发生根本性变化的新形势下，如何推进海南旅游高质量发展成为新一轮思考课题。
“海南是岛屿型区域，本地人口少，难以支撑规模性发展，依赖岛外市场，想要持续火爆还得再加点温。”在海南旅游发展研究院院长陈耀看来，当前是产品为王、全员营销的度假时代，旅游目的地要有情感联系。这也是家庭、私人定制团火起来的主要原因。
海南秋冬旺季旅游如何形成特别的竞争力？陈耀认为，海南旅游在秋冬季节优势比较明显，要让游客感受到在海南旅游，温暖的不仅是温度更是服务。原来海南旅游是在“打价格战”的阶段，现在要“打价值战”，要让游客以合适的价格得到超值、增值的旅游体验。
据了解，今年8月25日，海南旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”全面上线运行。赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一，让游客放心、舒心、开心游海南，用高品质的旅游消费环境为“价值战”增添了强劲助力。
“我们希望建立一个政府做好目的地形象、行业协会做资源整合、企业做产品开发的整合营销机制。”不少参会人员认为，这样能够最大程度发挥好政府、协会和企业三方力量，更好地助力海南旅游的高质量发展。
